為什么這么多企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目失敗

隨著技術(shù)的快速商品化，世界從實(shí)體走向日益虛擬化，客戶期望他們購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是智能的。智能產(chǎn)品賦予客戶權(quán)力并提高滿意度。不幸的是，大多數(shù)傳統(tǒng)組織對(duì)這種新的現(xiàn)實(shí)沒(méi)有準(zhǔn)備，當(dāng)然也沒(méi)有準(zhǔn)備好迎接這種轉(zhuǎn)變。這很容易通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化項(xiàng)目的興衰來(lái)證明。對(duì)這些公司中最不幸的是，安全缺陷和能力缺陷可能會(huì)導(dǎo)致引人注目的新聞標(biāo)題，揭露關(guān)鍵產(chǎn)品漏洞、劫持、勒索軟件的故事，或類(lèi)似的毀滅性關(guān)注。

以下是六個(gè)最明顯的假設(shè)和應(yīng)對(duì)方法：

1不切實(shí)際的時(shí)間表

盡管多年來(lái)不斷完善供應(yīng)鏈管理、物流優(yōu)化、供應(yīng)商管理和工廠開(kāi)支，許多組織仍然認(rèn)為軟件只是一個(gè)簡(jiǎn)單的附加組件。

   這是一個(gè)錯(cuò)誤的信念。如今，軟件工程過(guò)程可能與任何傳統(tǒng)的工程過(guò)程一樣先進(jìn)；因此，它應(yīng)該得到同等程度的尊重和資源。軟件工程過(guò)程，尤其是在其幼年期，需要給予足夠的重視，以便恰當(dāng)?shù)丶傻秸麄€(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期中。

   一次又一次，處于推出新智能產(chǎn)品邊緣的組織發(fā)現(xiàn)，諸如基本設(shè)備管理和安全功能等基本問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決。

傳統(tǒng)的公司應(yīng)該重新審視他們的核心工程過(guò)程，并以同樣的尊重和期望水平將從過(guò)程中學(xué)習(xí)和時(shí)間軸的歷史應(yīng)用到新的軟件工程過(guò)程中。軟件是產(chǎn)品生命周期過(guò)程的核心組成部分。

2缺乏執(zhí)行管理能力

   物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)人尚未獲得行政管理團(tuán)隊(duì)席位。當(dāng)考慮到高層管理人員的組成時(shí)，傳統(tǒng)公司可能缺乏具有適當(dāng)軟件能力的經(jīng)驗(yàn)豐富的個(gè)人。原因在于，大多數(shù)傳統(tǒng)的C-suites缺乏對(duì)軟件的基本理解，因此需要這樣的人加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

   傳統(tǒng)的公司應(yīng)該看看最先進(jìn)的軟件公司的領(lǐng)導(dǎo)者的簡(jiǎn)介，看看他們?nèi)绾螐乃麄兊倪^(guò)程中學(xué)習(xí)，并吸引一些這樣的人才。

3沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或沒(méi)有權(quán)力的負(fù)責(zé)人

  由于缺乏C級(jí)的戰(zhàn)略理解，關(guān)鍵角色（如物聯(lián)網(wǎng)負(fù)責(zé)人）通常分配給經(jīng)驗(yàn)不足的候選人。他們要么是因?yàn)樵诠镜膫鹘y(tǒng)部門(mén)做得很好而得到這個(gè)職位，要么是因?yàn)樗麄兪悄贻p的、有前途的候選人，他們有著遠(yuǎn)大的抱負(fù)，有著卓越的管理和工程背景。

   這兩個(gè)角色都可能在工作中失敗。第一種類(lèi)型是組織中其他地方的明星，由于缺乏軟件領(lǐng)域的知識(shí)而失敗，原因與軟件人員在擔(dān)任后勤主管時(shí)也會(huì)失敗一樣。大型軟件項(xiàng)目的決策者可能不知道軟件包和容器之間的區(qū)別，這說(shuō)明了挑戰(zhàn)的嚴(yán)重性。第二種類(lèi)型的人，即將到來(lái)的MBA管理候選人，將會(huì)失敗，因?yàn)樗狈ν苿?dòng)必要的變革和變革過(guò)程的內(nèi)在力量和后盾。

   一般來(lái)說(shuō)，更傳統(tǒng)的公司不應(yīng)該雇傭非軟件人員來(lái)領(lǐng)導(dǎo)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。必須賦予適當(dāng)?shù)暮蜻x人權(quán)力，使他們能夠通過(guò)適當(dāng)?shù)念A(yù)算和高層管理人員的支持，進(jìn)行深刻的變革。這對(duì)成功的結(jié)果至關(guān)重要。創(chuàng)新者的困境是高層管理者在這方面的一大資源。

4預(yù)算不足

   物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的前景主要在于降低產(chǎn)品生命周期成本和增加訂閱收入。

   許多傳統(tǒng)企業(yè)并不接受這一承諾，而是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種態(tài)度導(dǎo)致軟件成為一種必然的罪惡，這又一次將軟件變成了成本中心。

   傳統(tǒng)公司應(yīng)該將軟件視為競(jìng)爭(zhēng)差異化的來(lái)源，并將其視為創(chuàng)造更快的市場(chǎng)反應(yīng)和更接近客戶的福音。這樣的觀點(diǎn)將導(dǎo)致更大、更現(xiàn)實(shí)的預(yù)算和時(shí)間表。

5基本缺陷

   整體缺乏能力，加上不現(xiàn)實(shí)的時(shí)間表和預(yù)算，導(dǎo)致智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段出現(xiàn)嚴(yán)重缺陷。不幸的是，這最終轉(zhuǎn)化為一個(gè)失敗的項(xiàng)目。

   一些公司沒(méi)有考慮他們提供軟件安全補(bǔ)丁的保修期應(yīng)該有多長(zhǎng)；基于角色的訪問(wèn)控制概念，以確保正確的訪問(wèn)權(quán)限；設(shè)備和軟件兼容性；什么是持續(xù)迭代/持續(xù)開(kāi)發(fā)；或者是變更過(guò)程。創(chuàng)建一個(gè)實(shí)體產(chǎn)品，然后將其發(fā)布并忘記它與構(gòu)建一個(gè)將在未來(lái)數(shù)年內(nèi)維護(hù)的基于軟件的產(chǎn)品是不同的。這種差異是根本的，類(lèi)似于“靜態(tài)”和“動(dòng)態(tài)”兩個(gè)詞在意義上的區(qū)別。

   傳統(tǒng)公司至少應(yīng)該接受信任三角關(guān)系：只允許授權(quán)人員、授權(quán)軟件和授權(quán)設(shè)備相互作用。這將確保只有正確的人才能將正確的軟件部署到正確的設(shè)備集。這個(gè)簡(jiǎn)單的原則可以避免最根本的失敗和不安全感。

6糟糕的技術(shù)路線圖和戰(zhàn)略

   導(dǎo)致失敗的原因當(dāng)然是技術(shù)性的。然而，前面的每一個(gè)挑戰(zhàn)都轉(zhuǎn)化為對(duì)關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題的報(bào)道不足，例如：

本地自托管或公共云使用策略，

高估組織內(nèi)部IT員工的安全性和運(yùn)營(yíng)能力，

明確區(qū)分業(yè)務(wù)線和公司范圍內(nèi)的指導(dǎo)方針，

平臺(tái)策略與同類(lèi)最佳方法和可接受的鎖定級(jí)別相比，

自制解決方案與許可軟件相比，

多年使用軟件更新維護(hù)產(chǎn)品，

以及內(nèi)部管理和外包運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

結(jié)論

   總而言之，上層管理層缺乏基本的軟件理解——其潛力和需求——是數(shù)字化戰(zhàn)略和物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目失敗的唯一最重要原因。

   上層的失敗以不同的方式滲透到組織中。無(wú)論一個(gè)組織是生產(chǎn)工業(yè)設(shè)備還是消費(fèi)白色標(biāo)簽商品，都需要具備較高的管理軟件能力。持續(xù)缺乏能力將導(dǎo)致任何組織的最終垮臺(tái)，而不管它的歷史和今天的穩(wěn)固性如何。